FAKTACEPAT.ID, PEKANBARU – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Riau dan Kepulauan Riau kembali mengukir prestasi berkat komitmennya dalam memperkuat transformasi layanan pelanggan. General Manager PLN UID Riau dan Kepri, Didik Wicaksono, resmi meraih penghargaan Riau Industry Marketing Champion 2026 kategori Infrastructure, Utilities and Energy.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam ajang Indonesia Marketing Festival (IMF) 2026 Pekanbaru yang berlangsung di The Premiere Hotel, Kamis (6/8/2026).
Apresiasi bergengsi ini diberikan atas keunggulan PLN UID Riau dan Kepri dalam mendorong digitalisasi, menghadirkan inovasi, serta meningkatkan customer experience guna memberikan layanan kelistrikan yang andal, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
General Manager PLN UID Riau dan Kepri, Didik Wicaksono, menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan buah kerja keras seluruh insan PLN dalam mengawal transformasi perusahaan.
”Penghargaan ini merupakan apresiasi bagi seluruh insan PLN UID Riau dan Kepulauan Riau yang terus berkomitmen menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan. Kami akan terus memperkuat transformasi digital, menghadirkan inovasi yang relevan, serta memberikan layanan kelistrikan yang semakin andal dan mudah,” ujar Didik.
Ia menambahkan, setiap langkah inovasi yang diambil PLN bertujuan memberikan kemudahan serta nilai tambah bagi masyarakat sekaligus mendukung percepatan pertumbuhan ekonomi di Riau dan Kepulauan Riau.
Sementara itu, Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Riau dan Kepri, Inu Suprianto, menekankan pentingnya responsivitas di tengah kemajuan teknologi. Menurutnya, ekspektasi pelanggan saat ini menuntut serba cepat dan efisien.
”Pelanggan kini mengharapkan layanan yang cepat, mudah, dan responsif. Karena itu, PLN terus memperkuat digitalisasi layanan serta menghadirkan berbagai inovasi yang mampu memberikan pengalaman terbaik di setiap titik layanan,” terang Inu.
Ajang IMF 2026 Pekanbaru sendiri menjadi wadah kumpul bagi para pemimpin industri, akademisi, dan praktisi pemasaran untuk mengupas strategi bisnis di era Artificial Intelligence (AI). Lewat raihan ini, PLN UID Riau dan Kepri semakin termotivasi untuk memperkuat sinergi dengan seluruh pemangku kepentingan demi mewujudkan sistem ketenagalistrikan yang berkelanjutan.
Penulis: YLW
Editor: INR
