Pekanbaru, faktacepat.id — Menyambut Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Riau dan Kepulauan Riau meluncurkan kegiatan Leader in Service untuk memperkuat hubungan sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Melalui aksi ini, jajaran manajemen PLN turun langsung ke lapangan untuk menyapa dan melayani kebutuhan pelanggan secara tatap muka.
Direksi Turun Langsung Layani Pelanggan
General Manager PLN UID Riau dan Kepulauan Riau, Didik Wicaksono, mendatangi Kantor PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Simpang Tiga, Marpoyan, Pekanbaru. Didik berinteraksi langsung dengan warga yang tengah mengurus keperluan kelistrikan, salah satunya Rio yang sedang mengajukan pasang baru.
”Pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kegiatan Leader in Service ini, kami ingin hadir lebih dekat, mendengarkan kebutuhan pelanggan secara langsung, serta memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, dan terbaik,” kata Didik, Jumat (4/9/2026).
Komitmen Peningkatan Layanan
Didik menekankan bahwa kepuasan pelanggan tidak hanya didorong oleh efisiensi teknologi dan kemudahan akses, tetapi juga kepedulian jajaran PLN dalam memberikan solusi nyata.
PLN UID Riau dan Kepri menyampaikan poin utama komitmennya pada Harpelnas 2026:
Mendengarkan aspirasi: Menjadikan masukan warga sebagai dasar evaluasi dan perbaikan layanan.
Kemudahan akses: Mengoptimalkan teknologi untuk proses transaksi dan pengaduan yang lebih praktis.
Keandalan pasokan: Memastikan keandalan listrik di wilayah Riau dan Kepulauan Riau terjaga secara konsisten.
Kepercayaan masyarakat menjadi landasan utama bagi PLN UID Riau dan Kepri untuk terus berbenah dan menghadirkan pengalaman bertransaksi kelistrikan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Penulis: YLW
Editor: INR
