FAKTACEPAT.ID, PEKANBARU — PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Riau dan Kepulauan Riau menerima kunjungan silaturahmi dari Ketua Ombudsman Republik Indonesia, H. Nuzran Joher, S.Ag., M.Si., di Kantor PLN UID Riau dan Kepri, Pekanbaru, Selasa (8/9/2026).
Pertemuan yang bertepatan dengan momen Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) ini bertujuan untuk memperkuat kolaborasi, komunikasi, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang ketenagalistrikan.
Dalam kunjungan tersebut, Ketua Ombudsman RI didampingi oleh Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau, Bambang Pratama, S.H., M.H., beserta jajaran.
Orientasi Pelayanan Publik Berbasis Kebutuhan Masyarakat
Ketua Ombudsman RI, H. Nuzran Joher, menekankan pentingnya penyelenggara pelayanan publik untuk terus bertransformasi seiring dengan perkembangan kebutuhan dan harapan masyarakat. Menurutnya, sinergi antara lembaga pengawas dan BUMN sangat krusial untuk menciptakan perbaikan layanan secara berkesinambungan.
“Pelayanan publik harus terus berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Karena itu, komunikasi dan sinergi seperti ini penting untuk memastikan setiap masukan masyarakat dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan kualitas pelayanan ke depan,” ujar Nuzran Joher.
PLN Komitmen Hadirkan Layanan Andal dan Responsif
Menanggapi hal tersebut, General Manager PLN UID Riau dan Kepri, Didik Wicaksono, menyampaikan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi refleksi penting bagi jajarannya untuk senantiasa mendengarkan aspirasi pelanggan dan mempercepat pembenahan layanan di lapangan.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan PLN. Karena itu, kami terus membuka ruang komunikasi dan menerima masukan dari berbagai pihak untuk memastikan layanan kelistrikan semakin andal, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat serta dunia usaha di Riau dan Kepulauan Riau,” ungkap Didik.
Selain mempererat hubungan kelembagaan, pertemuan ini juga diisi dengan diskusi interaktif mengenai strategi penanganan aspirasi publik serta peningkatan koordinasi respons cepat dalam menyelesaikan berbagai kendala kelistrikan masyarakat.
Melalui silaturahmi ini, PLN UID Riau Kepri dan Ombudsman RI berkomitmen untuk terus menjaga transparansi dan keterbukaan demi mewujudkan pelayanan kelistrikan yang optimal dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat Riau dan Kepulauan Riau.
Penulis: YLW
Editor: INR
